淘宝海外代购不支持退货怎么办?可以退货吗? 世界球精选
发布时间:2023-02-11 01:11:49 来源:上海商报

我们购买海外商品可以找代购,淘宝上就有好多的代购店。代购的周期一般比较长,而且确定要代购之后,就不可以再反悔了。那淘宝海外捣鼓不支持退货怎么办?

申请淘宝客服介入

一、淘宝海外可以退货吗?


(资料图片仅供参考)

一般来说淘宝代购退货是不可以的。不过也要按代购的商品是什么。如果是化妆品之类的,一般是不允许退货的。商家会事先说明的。而且有些商品是从保税仓发货,会产生税费和运费,所以也不允许买家无理由退货。

但按道理来说在不影响二次销售的基础上,淘宝卖家还是可以再次销售的,应该位列可退商品之列,只是目前没有相关强制性的规定。

所以只要你和卖家达成了一致协议,那么还是可以退货的,实在不行,你还可以申请淘宝客服介入嘛。

二、淘宝代购卖家拒绝退货如何处理?

1、申请淘宝小二介入。

当我们与商家之间出现纠纷时,可以及时地申请淘宝小二介入,小二会根据我们与商家的聊天记录以及双方的举证来判断处理,如果商家确实存在过错,淘宝小二会帮助我们进行退货退款。

2、拨打12315消费者申诉举报电话进行维权。

如果淘宝小二的处理结果没有满足我们的需求,我们可以在工作日拨打12315消费者申诉举报电话进行维权处理,一般3-5个工作日就会得到回复或解决。

3、前往黑猫投诉平台进行投诉维权。

另外,我们也可以黑猫投诉平台提交相关证据,即可发起维权,相应的工作人员接到投诉也会帮忙协助解决。

综上所述,淘宝海外代购不支持退货其实是很正常的。毕竟代购很特殊,而且一般都是化妆品类的。一定要退货的话就申请客服介入。

标签: 海外代购